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互聯網輿情綜合管理系統政府行業(yè)解決方案
天狐網絡·2015-6-1·公司動態(tài)·
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隨著互聯網技術和應用的普及和發(fā)展使媒體傳播發(fā)生深刻的革命,互聯網等新興媒體正經歷著從傳播方式到內容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現出強大的社會影響力,對于民眾生活、社會結構乃至整個社會的發(fā)展都產生了巨大的作用。隨著互聯網的普及越來越多的論壇、貼吧、新聞等站點成為熱點事件的傳播渠道,充分體現了互聯網新媒體所具有的強大傳播功能和輿論影響力,其正在廣泛而深刻地影響著我國經濟民生和社會管理方式。

隨著人們對新媒體使用的日漸頻繁與廣泛,新媒體在滿足用戶基本信息獲取需求的同時,已日漸成長為一個集信息、觀點、民意為一身的輿論平臺。近年來發(fā)生的一系列社會熱點事件不斷表明,新媒體對于輿論的影響力正在迅速增強。微博的時代的到來使信息發(fā)布的門檻進一步降低,信息生成和傳播的即時性進一步加強,使得“人人拿著麥克風,人人都可被關注,隨時隨地可發(fā)布”成為現實。

新媒體出現之前,傳統的管理方式存在著被動、反應速度慢等制約因素,難以滿足人們的需求。新媒體推動了信息公開的進程,也對信息公開提出了快速及時、準確、權威的新要求。要搭建政府、企業(yè)與網民迅速、高效溝通的有效平臺。避免新媒體成為謠言的"助推器"和"放大器"。

面對瞬息萬變的網絡輿情,收集、監(jiān)控、研判等更顯得抓襟見肘,主要表現為不能在第一時間發(fā)現輿情,難以在海量的信息中捕捉關注輿情,對于重點人群的言論也不能及時獲取和實時跟蹤,從而延誤了輿情處置的最佳時機;同時,光靠人工搜索和手工記錄,不僅費時費力,還存在搜索不全面、記錄不完整等問題,致使工作事倍功半。

因此建立由連點成線,結線成面的全方位綜合輿情監(jiān)測體系事非常有必要的。通過該體系可以隨時了解網絡動態(tài),隨時掌握并處理網民共同關注的事件和議題;建立網絡輿情分析中心,提高對于網絡輿情的處理技術,實現利用信息處理技術對網絡群體事件進行精確的分析與預警。

互聯網輿情綜合管理系統通過融合最新的海量信息搜集、全文搜索和數據挖掘技術可以24小時監(jiān)控成千上萬的網站、論壇、貼吧、微博和博客的變化,幫助用戶及時、全面、準確地掌握各種商業(yè)信息和網絡動向,從而提高自身的競爭力和事件追蹤能力。通過對信息進行進一步的整理、分析,系統還可以為政府部門決策提供高價值的風險評估及危機處理服務。

使用需求

通過對政府用戶的需求調研以及相關的案例經驗積累,經過細致全面的分析,整理后的政府網絡輿情的具體需求如下:

1、實現有關政府相關信息的全網監(jiān)測,重點監(jiān)測:新聞、門戶、電子報刊、論壇、微博等。監(jiān)測內容涵蓋政府官方新聞、媒體自發(fā)報道、政府其他新聞。

2、解決及時預警如:網站,論壇、微博等迅速擴大的關于政府信息第一時間反饋,實現重大負面系統自動預警。

3、實現海量數據清晰分類,按照不同條件或多維度要求整理歸類?砂凑蛰浨榈男再|,及重要程度等進行分類。如:政府的重大新聞傳播,政府重大負面擴散、論壇、微博相關訴求等。

4、針對突發(fā)事件,負面事件。對政府造成影響重大的負面事件,需要專業(yè)輿情分析師給予建議,為其分析整個事件起因,傳播度,媒體關注度,影響力,后期危機公關效果評估,提供針對“事件性”深度分析報告。

5、解決區(qū)轄范圍重點企業(yè)相關信息監(jiān)測,投資環(huán)境、人文環(huán)境、治安環(huán)境等信息監(jiān)測。

建設目標

1、能夠全面、準確、及時的獲取與政府有關的網絡信息,并對互聯網輿情信息進行深層次的分析和挖掘;

2、輔助分析輿情事件在各網站來源傳播的范圍、態(tài)勢及不同階段的趨勢,為事件的處置提供素材及依據。

系統特點

1、采集靈活性,網頁探索器作為全球領先的網頁分析工具,可以按照網頁視覺特征精確定位并分析網頁任意一部分的源碼結構,節(jié)點結構,CSS 特性;對任何復雜的頁面布局都可以靈活處理,內置幾十種數據處理方式,輕松支持從任意半結構化數據中抽取結構化數據。

2、采集時效性,分布式搜索、元搜索、垂直搜索互為補充,搜索引擎采用分布式、并行負載平衡技術,當服務器出現運行負載失衡的狀態(tài),系統可根據事先設定的調節(jié)機制,自動調節(jié)服務器和網絡設備的負載,充分利用既有資源,確保系統穩(wěn)定運行,提高運行效率,從而達到我們快速搜索數據采集目標。系統中的重點站點采集速度在2-3分鐘左右,個別特別關注的站點數據采集1分鐘即可完成。非重點站點在15分鐘內采集到系統中。

3、可定制性,即能夠根據用戶的自定義需求,對重點對象、話題進行聚焦監(jiān)測。

4、持續(xù)性,即能追蹤已知話題的后續(xù)各類互聯網媒體相關報道,掌握其發(fā)展范圍、動態(tài)、趨勢。

5、全面性,對于針對不同技術形態(tài)建立的系統數據進行整合、分析處理,確保管轄范圍內數據的全面性。

服務目標

讓用戶滿意和使系統正確,高效,安全運行作為自己的工作目標,通過技術服務工作的有效開展,幫助用戶迅速掌握和正確運用該信息系統,以完成預定的目標任務。

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